Dupa finalizarea comenzii, veti primi un e-mail de confirmare. In functie de metoda de plata, comanda dvs. va fi procesata si veti primi informatii despre starea comenzii dvs., prin e-mail.

Daca aveti nevoie sa faceti modificari la comanda dvs., inclusiv ajustarea si anularea comenzii sau schimbarea adresei de expediere, va rugam sa ne contactati cat mai curand posibil la adresa noastra de e-mail hello@sereine.com.  Va rugam sa retineti ca, deoarece echipa noastra lucreaza din greu pentru a va expedia comanda cat mai repede posibil, este posibil sa nu putem anula sau actualiza comanda la cerere.

Toate achizitiile SEREINE sosesc in cutia unica SEREINE Box, o cutie de bijuterii legata cu o panglica de satin navy și cu o punga. La procesul de achizitie veti avea optiunea de a scrie un mesaj pentru persoana care va primi cadoul pentru fiecare articol din comanda, care va ajunge impreuna cu pachetul, inchis intr-un plic. Daca alegeti sa nu scrieti un mesaj, in comanda dvs. va fi inclusa o felicitare alba pentru fiecare destinatar.

Vom avea grija de designul produsului SEREINE timp de un an de la data achizitiei, in cazul in care se va produce vreo deteriorare a materialului sau a manoperei bijuteriilor. Va rugam sa retineti ca garantia nu se extinde la modelele pierdute, zgarieturile care sunt rezultatul uzurii normale, deteriorarea, cum ar fi un inel indoit, o inchizatoare pentru cercei sau un lant rupt, utilizarea sau depozitarea necorespunzatoare a produsului dvs. sau orice modificare a modelului dvs. facuta de o terta parte in afara SEREINE.