Conditii de utilizare

TERMENI SI CONDITII

§ Termeni

Prezentul site este operat de SEREINE FASHION S.R.L., o societate cu raspundere limitata, cu sediul in Romania, Bucuresti, sector 2, Blvd. Dimitrie Pompei nr. 9-9A, bl. 2, parter, camera 1, inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti cu nr. J40/25057/2022, CUI 47372680, („SEREINE FINE JEWELRY”). Pe tot parcursul site-ului, termenii „noi”, „noua” si „al nostru” se refera la SEREINE. SEREINE asigura acest site, inclusiv toate informatiile, instrumentele si serviciile care sunt disponibile de la acest site pentru dv, utilizatorul, cu conditia ca dumneavoastra sa acceptati toti termenii, conditiile, politicile si notificarile mentionate in prezentul.
Prin vizitarea site-ului nostru si/ sau achizitionarea a ceva de la noi, va asumati „Serviciul” nostru si conveniti sa fiti angajati de urmatorii termeni si conditii („Termeni si Conditii”, „Termeni”), inclusiv termenii si conditiile si politicile suplimentare la care se face referire in prezentul si/ sau disponibili prin hyperlink. Acesti Termeni si Conditii se aplica tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv, fara limitare la, utilizatorii care sunt motoare de cautare, distribuitori, comercianti si/ sau contribuitori de continut.
Va rugam sa parcurgeti acesti Termeni si Conditii cu atentie inainte de a accesa sau de a utiliza site-ul nostru. Prin accesarea sau utilizarea oricarei parti a paginii noastre, conveniti sa fiti angajati de acesti Termeni si Conditii. Daca nu conveniti asupra oricarora dintre termenii si conditiile din prezentul acord, atunci nu puteti accesa pagina noastra de internet sau utilizare oricare dintre servicii. Daca acesti Temeni si Conditii sunt considerati o oferta, acceptul este limitat in mod expres la acesti Termeni si Conditii.
Orice noi caracteristici sau instrumente care sunt adaugate la magazinul nostru actual vor fi de asemenea supuse Termenilor si Conditiilor. Puteti revizui cea mai actuala versiune a Termenilor si Conditiilor in orice moment pe prezenta pagina. Ne rezervam dreptul de a actualiza, modifica sau substitui orice parte din acesti Termeni si Conditii prin postarea de actualizari si / sau modificari pe site-ul nostru. Ne revine responsabilitatea de a verifica acest site periodic in eventualitatea in care survin modificari. Utilizarea de catre dv continua a sau accesul la site ca urmare a postarii oricaror modificari constituie acceptarea acelor modificari.
Magazinul nostru este gazduit pe Shopify Inc. Ne asigura platforma de e-commerce online care ne permite sa ne vindem produsele si serviciile catre dv.

§ Termenii Privind Magazinul Online

Prin convenirea asupra acestor Termeni si Conditii, declarati ca sunteti cel putin majori in statul sau provincia de resedinta, sau ca sunteti major in statul sau provincia dv de resedinta si ca v-ati dat acordul pentru a permite minorilor sa utilizeze acest site.
Nu puteti utiliza produsele noastre pentru orice scop ilegal sau neautorizat si nici nu puteti incalca, prin utilizarea Serviciului, orice legi din jurisdictia dv (inclusiv, fara limitare la, legile privind drepturile de autor). Nu trebuie sa transmiteti niciun vierme sau virus sau orice cod de o natura distructiva. O incalcare a sau violare a oricaruia dintre Termeni va genera incetarea imediata a Serviciilor dv..

§ Conditii Generale

Ne rezervam dreptul de a refuza serviciul pentru oricine din orice motiv de orice natura precum reveniri frecvente, etc.

Intelegeti cum ca continutul dumneavoastra (fara a include informatiile privind cardul de credit), poate fi transferat fara a fi criptat si presupune (a) transmisii din diferite retele; si (b) modificari pentru a se conforma la si a se adapta la cerinte tehnice privind retelele sau dispozitivele de conectare. Informatiile privind cardul de credit sunt intotdeauna criptate pe durata transferului in retele.

Conveniti sa nu reproduceti, duplicati, copiati, vinde, distribui sau exploata orice parte din Serviciu, utilizarea Serviciului, sau accesul la Serviciu sau orice contact de pe site prin intermediul caruia este furnizat serviciul, fara acordul scris expres al nostru. Titlurile utilizate in prezentul acord sunt incluse pentru facilitarea lecturii si nu vor limita sau afecta in alt mod acesti Termeni.

§ Acuratetea, Caracterul Complet si Actualitatea Informatiilor

Nu suntem responsabili daca informatiile puse la dispozitie pe acest site nu sunt exacte, complete sau de actualitate. Materialul de pe acest site este furnizat doar pentru informarea cu caracter general si nu ar trebui sa constituie o baza pentru incredere sau nu ar trebui utilizate doar ca baza unica pentru adoptarea de decizii fara a consulta surse de informatii primare, mai exacte, mai complete sau mai de actualitate. Orice incredere acordata materialului de pe acest site se face pe propriul dv risc.
Acest site poate contine anumite informatii istorice. In mod necesar, informatiile istorice nu sunt actuale si sunt furnizate doar cu titlu de informare. Ne rezervam dreptul de a modifica continutul de pe acest site in orice moment, dar nu avem nicio obligatie de a actualiza orice informatie de pe site-ul nostru. Sunteti de acord ca va revine responsabilitatea de a monitoriza modificarile aduse site-ului nostru.
SEREINE nu garanteaza ca informatiile accesate de utilizatorii site-ului sunt reale, corecte si nu isi asuma responsabilitatea pentru modul in care vizitatorii o utilizeaza, si nici nu garanteaza ca informatiile sau Serviciile de pe site vor satisface toate cerintele vizitatorilor.
Nu suntem responsabili pentru rezultatele obtinute de dv ca urmare a utilizarii informatiilor sau Serviciilor de pe site; utilizarea informatiilor si Serviciilor de pe site se face pe propriul risc.
SEREINE nu garanteaza ca Serviciile de pe site vor functiona constant, fara intrerupere, fara erori. Nu suntem responsabili pentru orice daune pe care le-ati putea suporta din cauza operarii temporare sau defectuoase a site-ului sau pentru utilizarea informatilor obtinute prin utilizarea legaturilor de pe site catre alte pagini de internet (utilizarea acestora este la alegerea utilizatorilor).

§ Preturile Aferente Produselor. Modificari Aduse Serviciului si Preturilor

Preturile produselor prezentate pe pagina noastra de internet sunt in RON si sunt preturile brute, adica includ taxe, inclusiv taxa pe produse si servicii (TVA).
Pretul pentru fiecare produs va fi cel mentionat pe pagina noastra de internet, cu exceptia cazului in care exista o eroare evidenta. Desi ne asiguram ca toate preturile noastre mentionate pe pagina noastra de internet sunt corecte, pot surveni erori. Daca descoperim o eroare aferenta unui pret la orice produs(e) din comanda dv, va vom informa in cel mai scurt timp posibil si va vom acorda optiunea de a reconfirma comanda la pretul corect sau de a o anula. Daca nu putem sa va contactam din motive care nu tin de controlul nostru, comanda va fi considerata anulata si, daca ati platit deja produsul(ele), va vom rambursa intreaga suma platita.
Nu avem nicio obligatie de a vinde orice produs la un pret mai mic in mod incorect daca eroarea de pret este evidenta.
Preturile produselor afisate pe site-ul nostru nu includ costul de livrare a produsului. Costul de livrare a produsului comandat va fi dat in formularul de comanda in fiecare caz pe durata plasarii comenzii, inclusiv imediat inainte de si la data aprobarii de catre client si la plasarea comenzii, si va fi inclus in valoarea totala a comenzii. Valoarea totala a comenzii include pretul produsului si costul de livrare. Clientul va fi informat cu privire la suma totala a comenzii incluzand costul de livrare in fiecare moment inainte de plasarea comenzii si in emailul de confirmare a comenzii.
Informatiile privind pretul produsului, caracteristicile sale si caracteristicile esentiale sunt disponibile in descrierea produselor din magazinul online si sunt furnizate in dreptul produsului prezentat.
Preturile produselor enumerate pe paginile de internet privind formularul de comanda sunt valabile doar pentru plasarea de comenzi prin intermediul formularului de comanda si pot include oferte promotionale sau reduceri suplimentare care sunt actualizate la introducerea codului de reducere.
Daca clientul doreste sa primeasca o factura cu TVA, el/ ea este obligat/a sa asigure un numar de identificare fiscala din formularul de comanda/ Daca un client solicita o factura cu TVA, clientul convine ca factura cu TVA poate fi comunicata la adresa de email furnizata de client.
Preturile pentru produsele noastre fac obiectul modificarii fara transmiterea oricarei notificari. Ne rezervam dreptul ca in orice moment sa modificam sau sa intrerupem Serviciul (sau orice parte sau continutul acestuia) fara comunicarea vreunei notificari in orice moment. Nu vom fi raspunzatori fata de dv sau fata de orice tert pentru orice modificare, modificare a pretului, suspendare sau intrerupere a Serviciului.

§ Produse sau Servicii

Anumite produse sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul site-ului. Anumite produse sau servicii pot fi disponibile exclusiv online prin intermediul site-ului. Aceste produse sau servicii pot avea cantitati limitate si fac obiectul returnarii sau schimbului doar potrivit Politicii noastre de returnare. Am facut toate eforturile de a afisa cat mai exact posibil culorile si imaginile produselor noastre care apar in magazin. Nu va putem garanta ca va fi exacta afisarea oricarei culori pe monitorul calculatorului dv. Ne rezervam dreptul de a limita, dar nu suntem obligati sa limitam vanzarile produselor noastre sau Serviciile catre orice persoana, regiunii geografice sau jurisdictie. Putem exercita acest drept de la caz la caz.
Ne rezervam dreptul de a limita cantitatile oricaror produse sau servicii pe care le oferim. Toate descrierile de produse sau preturile aferente produselor fac obiectul modificarii in orice moment fara transmiterea unei notificari, la libera noastra alegere. Ne rezervam dreptul de a retrage orice produs in orice moment. Orice oferta de orice produs sau serviciu efectuata pe acest site este nula, daca este interzisa. Nu garantam ca calitatea oricaror produse, servicii, informatii sau alte materiale achizitionate sau obtinute de dv vor intruni asteptarile dv, sau ca vor fi corectate orice erori la nivelul Serviciului.

§ Acuratetea Facturarii si Informatiile privind Contul

Ne rezervam dreptul de a refuza orice comanda pe care o plasati la noi. Putem, la libera noastra alegere, sa limitam sau sa anulam cantitatile achizitionate pe persoana, pe gospodarie sau pe comanda. Aceste restrictii pot include comenzi plasate de sau in acelasi cont de client, cu acelasi card de credit, si/ sau comenzi care utilizeaza aceeasi adresa de facturare si/ sau livrare. In eventualitatea in care facem o modificare sau anulam o comanda, putem incerca sa va notificam prin contactarea emailului si/ sau a adresei de facturare/ a numarului de telefon furnizat la data plasarii comenzii. Ne rezervam dreptul de a limita sau de a interzice comenzi care, in opinia noastra, par a fi plasate de dealeri, vanzatori sau distribuitori.
Sunteti de acord sa furnizati informatii actuale, complete si exacte de achizitie si privind contul pentru toate achizitiile efectuate in magazinul nostru. Sunteti de acord sa va actualizati cu promptitudine contul si alte informatii, inclusiv adresa dv de email si numerele de pe cardul de credit si datele de expirare, astfel incat sa putem finaliza tranzactiile dv. si sa va contactam, dupa cum este cazul.

§ Instrumente Optionale

Va putem asigura accesul la instrumente terte pe care nu le monitorizam sau asupra carora nu avem niciun control sau informatii. Sunteti de acord si confirmati ca asiguram accesul la respectivele instrumente „asa cum este” si „asa cum este disponibil” fara vreo garantie, declaratie sau conditie de orice natura si fara orice aviz. Nu vom avea nicio raspundere de vreo natura care ia nastere din sau cu privire la utilizarea de catre dumneavoastra a instrumentelor terte optionale.
Orice utilizare de catre dv. a instrumentelor optionale oferite prin intermediul site-ului se face integral pe propriul risc si la libera alegere si ar trebui sa va asigurati ca sunteti familiarizati cu si aprobati termenii in care sunt furnizate instrumentele de furnizorul(ii) tert(i) relevant(ti).
De asemenea, pe viitor, putem oferi noi servicii si/ sau caracteristici prin intermediul site-ului nostru (inclusiv, lansarea de noi instrumente si resurse). Aceste noi caracteristici si/ sau servicii vor fi de asemenea, supuse acestor Termeni si Conditii.

§ Legaturi Terte

Anumite continuturi, produse si servicii disponibile prin Serviciul nostru pot include materiale de la terti. Legaturile terte de pe acest site va pot redirectiona catre site-uri ale unor terti cu care nu suntem afiliati. Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea continutului sau acuratetei si nu garantam si nu vom avea nicio raspundere sau responsabilitate pentru orice materiale sau site-uri ale tertilor, sau pentru orice alte materiale, produse sau servicii ale tertilor.
Nu suntem raspunzatori pentru prejudicii sau daune aferente achizitiei sau utilizarii de bunuri, servicii, resurse, continut sau orice alte tranzactii efectuate in legatura cu orice site-uri ale tertilor. Va rugam sa revizuiti cu atentie politicile si practicile tertilor si sa va asigurati ca le intelegeti inainte de a va angaja in orice tranzactie. Plangerile, pretentiile, preocuparile sau intrebarile privind orice produse terte vor fi directionate catre tert.

§ Comentariile Utilizatorului, Feedback si Alte Trimiteri

Daca, la cererea noastra, comunicati anumite trimiteri specifice (de exemplu inscrieri la concursuri) sau fara nicio cerere din partea noastra transmiteti ideile dv. creatoare, sugestii, propuneri, planuri sau alte materiale, online, prin email sau prin posta sau in alt mod (denumite colectiv „comentariile”), sunteti de acord ca putem, in orice moment, fara nicio restrictie, edita, copia, publica, distribui, traduce si utiliza in alt mod pe orice mijloc orice comentarii pe care ni le-ati pus la dispozitie. Avem si vom avea obligatia (1) de a mentine confidentiale orice comentarii; (2) de a plati un onorariu pentru orice comentarii; sau (3) de a raspunde la orice comentarii.
Putem, dar nu avem nicio obligatie de a monitoriza, edita sau inlatura continutul pe care, la libera noastra alegere, il consideram a fi ilegal, ofensiv, amenintator, calomnios, defaimator, pornografic, obscen sau inacceptabil in alt mod sau care incalca orice proprietate intelectuala a oricarei parti sau acesti Termeni si Conditii.
Conveniti ca comentariile dv. nu vor incalca vreun drept al oricarui tert, inclusiv drepturile de autor, drepturile asupra marcilor, confidentialitatea, personalitatea sau un alt drept personal sau proprietar. Conveniti in continuare ca comentariile dv. nu vor contine materiale calomnioase sau in alt mod ilegale, abuzive sau obscene sau contine orice virus informatic sau alt malware care ar putea afecta in orice mod operarea Serviciului sau orice site aferent. Nu puteti utiliza o adresa falsa de email, nu puteti pretinde ca sunteti altcineva decat persoana dv, si nu ne puteti induce in alt mod in eroare sau pe terti cu privire la originea oricaror comentarii. Sunteti unicul responsabil pentru orice comentarii pe care le faceti si acuratetea lor. Nu ne asumam nicio responsabilitate si nicio raspundere pentru orice comentarii postate de dv. sau de orice tert.

§ Informatii Personale

Depunerea de catre dv. de informatii personale in magazinul nostru este guvernata de Politica noastra de confidentialitate. A se consulta Politica noastra de Confidentialitate.

§ Erori, Inexactitati si Omisiuni

Ocazional, pot exista informatii pe site-ul nostru sau in Serviciu care contin erori de redactare, inexactitati sau omisiuni care pot avea legatura cu descrierile de produse, preturi, promotii, oferte, comisioane de livrare a produselor, date de tranzit si disponibilitate. Ne rezervam dreptul de a corecta orice erori, inexactitati sau omisiuni si de a modifica sau actualiza informatii sau de a anula comenzi daca orice informatie aferenta Serviciului sau de pe orice site aferent este inexacta in orice moment fara o notificare prealabila (inclusiv, dupa ce v-ati transmis comanda).
Nu ne asumam nicio obligatie de a actualiza, modifica sau clarifica informatiile aferente Serviciului sau de pe orice site aferent, inclusiv, fara limitare la informatii privind preturile, cu exceptia celor prevazute de lege. Nicio actualizare specificata sau data de actualizare aplicata Serviciului sau oricarui site aferent, nu ar trebui sa indice ca toate informatiile aferente Serviciului sau oricarui site aferent au fost modificate sau actualizate.

§ Utilizari Interzise

In plus fata de alte interdictii prevazute in Termeni si Conditii, vi se interzice sa utilizati site-ul sau continutul sau: (a) pentru orice scopuri ilegale; (b) pentru a solicita altor persoane sa duca la indeplinire sau sa participe la orice actiuni ilegale; (c) pentru a incalca orice regulamente, norme, legi internationale, federale, regionale sau de stat sau ordonante locale; (d) pentru a incalca sau viola orice drepturi de proprietate intelectuala ale altora; (e) pentru a hartui, abuza, insulta, prejudicia, defaima, calomnia, denigra, intimida sau discrimina pe baza de gen, orientare sexuala, religie, etnie, rasa, varsta, nationalitate sau handicap; (f) pentru a depune informatii false sau de natura a induce in eroare; (g) pentru a incarca sau transmite virusi sau orice alt tip de cod malitios care va sau poate fi utilizat in orice mod care va afecta functionalitatea sau operarea Serviciului sau a oricarui site aferent, alte site-uri, sau Internetul; (h) pentru a colecta sau urmari informatiile personale ale altora; (i) pentru a transmite ca spam, a face phishing, pharming, pretext, spider, crawl, sau scrape; (j) pentru orice scopuri obscene sau imorale; (k) pentru a posta comentarii care includ date cu caracter personal pentru numere de telefon, adrese, adrese de email, CNP, seria si numarul CI, sau (l) pentru a interfera cu sau ocoli caracteristicile de securitate ale Serviciului sau orice pagina de internet aferenta, alte pagini de internet sau Internetul. Ne rezervam dreptul de a inceta utilizarea de catre dv. a Serviciului sau orice a oricarui site aferent pentru incalcarea oricareia dintre utilizarile interzise. SEREINE nu controleaza, ci doar supervizeaza continutul comentariilor/ mesajelor postate pe site.

§ Disclaimer de Garantii; Limitarea Raspunderii

Nu garantam, declaram sau supunem garantiei ca utilizarea de catre dv. va fi neintrerupta, la timp, sigura sau fara erori. Nu garantam ca rezultatele care pot fi obtinute din utilizarea serviciului vor fi exacte sau de incredere. Sunteti de acord ca putem inlatura periodic serviciul pentru perioade de timp nedeterminate sau anula serviciul in orice moment, fara a va notifica.
Conveniti in mod expres ca utilizarea de catre dv. a, sau incapacitatea de a utiliza serviciul este pe propriul risc. Serviciul si toate produsele si serviciile livrate catre dv. prin intermediul serviciului sunt (cu exceptia celor prevazute in mod expres de noi) furnizate „asa cum este” si „asa cum este disponibil”, fara vreo declaratie, garantie sau conditie de orice natura, expresa sau implicita, incluzand toate garantiile implicite sau conditiile de vandabilitate, calitatea vandabila, caracterul adecvat pentru un anumit scop, durabilitatea, titlul si absenta incalcarii.
In niciun caz, SEREINE, directorii, functionarii, angajatii, afiliatii, agentii, contractorii, stagiarii, furnizorii, furnizorii de servicii sau licentiatorii nu vor fi raspunzatori pentru orice prejudiciu, pierdere, pretentie sau orice daune directe, indirecte, incidentale, punitive, speciale sau consecventiale de orice natura, inclusiv, fara limitare la profituri pierdute, venituri pierdute, economii pierdute, pierderea de date, costuri de substituire, sau orice daune similare, in baza contractului, faptelor ilicite (incluzand neglijenta), raspundere stricta sau in alt mod, care ia nastere din utilizarea de catre dv. a oricaruia dintre serviciile sau dintre oricare produsele asigurate cu ajutorul serviciului, sau pentru orice alta pretentie aferenta in orice mod cu utilizarea de catre dv. a serviciului sau a oricarui produs, inclusiv, fara limitare la, orice erori sau omisiuni din orice continut, sau orice pierdere sau daune de orice natura suportate ca urmare a utilizarii serviciului sau orice continut (sau produs) postat, transmis, sau pus la dispozitie in alt mod prin intermediul serviciului, chiar daca a fost consiliat cu privire la posibilitatea acestora. Dat fiind ca anumite state sau jurisdictii nu permit excluderea sau limitarea raspunderii pentru daune indirecte sau incidentale, in respectivele state sau jurisdictii, raspunderea noastra se va limita la masura maxima permisa de lege.

§ Despagubire

Sunteti de acord sa despagubiti, sa aparati si sa nu tineti raspunzatoare SEREINE si societatea noastra mama, filialele, afiliatii, partenerii, directorii, agentii, contractorii, licentiatorii, furnizorii nostri de servicii, subcontractorii, furnizorii, stagiarii si angajatii nostri pentru orice pretentie sau cerere, inclusiv onorariile rezonabile avocatiale, facute de catre orice tert din cauza sau care iau nastere din incalcarea de catre dv. a acestor Termeni si Conditii sau a documentelor pe care le includ prin referire sau din incalcarea de catre dv. a oricarei legi sau a oricaror drepturi ale unui tert.

§ Reguli pentru Incheierea Contractului

Clientul poate plasa o comanda prin:
a) plasarea unei comenzi prin intermediul formularului de comanda pe pagina de internet a magazinului online;
b) plasarea unei comenzi prin intermediul contului completat cu detaliile clientului prin completarea formularului de comanda in masura necesara pentru a finaliza comanda.
Toate produsele si serviciile disponibile in magazinul online sunt originale, noi si respecta legile general aplicabile.
Comenzile la care se face referire in subsectiunea 1 de mai sus pot fi plasate 7 zile pe saptamana, 24 de ore pe zi.
Comenzile plasate in zilele lucratoare dupa ora 16.00, sambata, duminica si in zilele libere vor fi prelucrate in urmatoarea zi lucratoare.
Pentru a plasa efectiv o comanda in maniera la care se face referire in Art. 16.1 sectiunea a) de mai sus, este necesar:

a) sa adaugam produsul/ serviciul in cos;
b) sa completam corect formularul de comanda disponibil pe site-ul magazinului online, care include detalii de livrare a produsului/ serviciului;
c) sa alegem metoda de plata, metoda de livrare;
d) sa acceptam Termenii si Conditiile si Politica de confidentialitate si sa apasam „Comanda si plata".

Pentru a plasa efectiv comanda la care se face referire in Art. 16.1, sectiunea b) de mai sus, este necesar:
a) sa adaugam produsul/ serviciul in cos;
b) sa intram in cont;
c) sa completam corect formularul de comanda disponibil pe site-ul magazinului online;
d) sa alegem metoda de plata, metoda de livrare;
e) sa acceptam Termenii si Conditiile si Politica de confidentialitate si sa apasam „Comanda si plata".

SEREINE isi rezerva dreptul de a acorda reduceri, promotii, puncte de loialitate clientilor care creeaza un cont pe site-ul magazinului online. Pentru evitarea oricaror neclaritati, acordarea acestor facilitati catre clienti nu constituie o obligatie din partea SEREINE.
Pe durata procesului de plasare a unei comenzi, pana cand nu este apasat butonul „Comanda si plata”, sau pana cand SEREINE confirma ca comanda plasata de catre client este completa, clientul poate modifica datele introduse si schimba produsul/ serviciul selectat. Pentru a actiona in acest sens, clientul ar trebui sa urmeze mesajele afisate pe site-ul dat al SEREINE.
De indata ca comanda este plasata, SEREINE va confirma imediat ca comanda a fost plasata de catre client. Confirmam comanda prin transmiterea unui email catre client continand confirmarea tuturor elementelor semnificative ale comenzii, catre adresa de email furnizata de client.
Contractul va fi incheiat la primirea de catre client a emailului care confirma toate elementele semnificative ale contractului in conformitate cu subsectiunea 16.9 de mai sus.
Termenul de finalizare a comenzii (finalizarea comenzii si pregatirea ei pentru livrare) este cuprinsa intre 1 si 7 zile lucratoare incluzand livrarea si este calculata dupa cum urmeaza: a) daca clientul alege plata la livrare – de la data incheierii contractului; b) daca clientul alege metoda de plata electronica – de la data creditarii contului bancar a vanzatorului cu suma integrala de plata.

Clientul poate face schimbari la nivelul comenzii sau o poate anula pana cand vanzatorul confirma ca a fost plasata comanda.
Daca produsele/ serviciile comandate de client nu sunt disponibile in depozitul vanzatorului, vanzatorul va informa in consecinta prin intermediul magazinului online sau va informa clientul care a plasat comanda pentru produs/ serviciu. In acest caz, clientul poate conveni sa prelungeasca termenul de finalizare a comenzii sau sa anuleze produsul / serviciul comandat sau intreaga comanda. Prin adaugarea unui produs in cosul de cumparare, fara a finaliza comanda, nu se considera inregistrarea comenzii si nici rezervarea automata a produsului.
Clientul trebuie sa citeasca si sa accepte acesti Termeni si Conditii si Politica de confidentialitate, ca element necesar al procedurii de plasare a comenzii, pe care clientul il confirma prin bifarea casutei adecvate inainte de finalizarea comenzii. Neacceptarea de catre client a acestor Termeni si Conditii sau Politica de confidentialitate in cursul procedurii de plasare a comenzii impiedica posibilitatea de a achizitiona produsul/ serviciul prin intermediul magazinului online.
Ca parte a procedurii de plasare a comenzii, de asemenea, clientul trebuie sa furnizeze datele sale cu caracter personal marcate in formularul de comanda ca fiind obligatorii si sa citeasca notificarea de confidentialitate privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibile in Politica de confidentialitate. Furnizarea datelor cu caracter personal marcate ca fiind obligatorii este optionala, cu toate acestea, este necesara plasarea unei comenzi. Furnizarea datelor cu caracter personal nemarcate ca fiind obligatorii este optionala si nu este necesara pentru a plasa o comanda.
Informatiile privind valoarea totala a comenzii, care include pretul produsului/ serviciului, taxele si costul de livrare, vor fi furnizate in fiecare caz pe site-ul formularului de comanda la plasarea comenzii si ulterior in confirmarea comenzii. Inainte de finalizarea comenzii, costul total care urmeaza a fi platit de client, care include taxele si costul de livrare, va fi afisat.
Pe durata procedurii de plasare a comenzii – pana la momentul apasarii butonului „Comanda si plata”, clientul poate modifica comanda in cos, inclusiv, fara limitare, cu privire la selectarea produsului/ serviciului, zona si metoda de livrare a produsului/ serviciului, metoda de plata, datele furnizate in formularul de comanda.
Clientul plaseaza comanda dupa ce da clic pe butonul „Comanda si plata”. O comanda plasata dupa ce se da clic pe butonul de „Comanda si plata” implica obligatia de a plati.
In cazul in care clientul a ales sa plateasca in avans la plasarea comenzii, clientul trebuie sa plateasca pretul si costul de livrare al produsului/ serviciului in termen de 7 zile de la primirea unei email de la vanzator cu confirmarea de primire a comenzii si acceptarea comenzii pentru finalizare. In cazul in care clientul nu face plata in termen de 7 zile de la confirmarea comenzii, vanzatorul va solicita clientului sa efectueze plata. Daca plata nu este efectuata integral in perioada specificata in cerere, vanzatorul are dreptul de a anula comanda, informand clientul in consecinta prin email la adresa de email a clientului sau telefonic.
In cazul in care clientul a ales plata la livrarea produsului comandat (ramburs) la plasarea unei comenzi, clientul va fi obligat sa efectueze plata la livrarea coletului care contine produsul comandat. Titlul de proprietate asupra obiectului comenzii se transfera laclient in momentul platii.
Furnizarea serviciilor electronice de catre vanzator este gratuita.
Prin completarea formularului de comanda si finalizarea platii, clientul isi asuma raspunderea ca toate datele furnizate sunt corecte si complete la data achizitiei.
Pentru situatiile in care banca care emite cardul clientului nu accepta plata – in cazul platii online, sau daca datele furnizate de client sunt incorecte sau incomplete, vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda. Va emite o notificare catre client si va fi scutit de orice obligatie ulterioara.
Ulterior finalizarii comenzii, vanzatorul va emite o factura catre client pentru produsele/ serviciile livrate, in baza datelor furnizate de el/ ea, in conformitate cu legislatia in vigoare.

§ Garantii

Toate produsele vandute de SEREINE beneficiaza de conditii de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare pe teritoriul Romaniei.
Certificatul de garantie emis de SEREINE certifica ca produsele SEREINE intrunesc parametrii si cerintele de calitate in conformitate cu normele legale in vigoare. Perioada de garantie pentru bijuteriile din aur este de 2 (doi) ani pentru orice lipsa de conformitate care exista la data vanzarii.
Autenticitatea si caracteristicilor metalelor pretioase – aur de 14K (585‰) / aur de 18K (750‰) / aur de 24k (999.9) – precum si pietrele pretioase incrustate in montura bijuteriei sunt garantate pe viata.
Alte produse decat cele mentionate in subsectiunile 17.2 si 17.3 sunt garantate pentru 1 an de la data achizitiei dv..
Drepturile clientului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in certificatul de garantie. Prin certificatul de garantie, va asiguram ca bijuteriile SEREINE sunt marcate in conformitate cu marca garantie proprie si marca de titlu, aceasta fiind autorizata de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor – Directia pentru Metale Pretioase. Acest certificat de garantie certifica ca bijuteria este realizata din aur.
Pentru bijuteriile incrustate cu pietre, in eventualitatea desprinderii/ caderii acestora pe perioada de garantie, vanzatorul le va inlocui gratuit, in termen de 15 zile, doar in situatiile in care acest lucru nu este imputabil cumparatorului. Garantia nu include deteriorarile provocate bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor mentionate in certificat, a utilizarii normale, distrugeri precum inel indoit, cercel sau lant rupt, accidente, neglijenta, utilizarea sau stocarea inadecvata sau alti factori care nu au legatura cu defectele materialului sau de manopera sau orice modificare adusa designului dv. de catre un tert care nu este SEREINE.
Repararea produselor in garantie va fi efectuata gratuit in termen de 15 zile, in conditiile prevazute de Art. 12, par. (1) din OUG nr. 140/2021, daca se confirma ca un defect de manopera a fost cauza respectivei deteriorari.
Pentru detalii suplimentare, va rugam sa ne contactati la adresa office@sereine.com.

§ Transferul Dreptului de Proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor va fi transferat la livrare la adresa indicata in comanda, dupa ce plata a fost efectuata de client. Livrarea inseamna semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau la semnarea de primire a facturii in cazul ridicarii produselor de la locatiile fizice ale vanzatorului.

§ Politica de Returnare

Daca nu sunteti fericit cu achizitia dumneavoastra, o puteti returna in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii in schimbul rambursarii sumei achitate.
Pentru a initia o returnare, va rugam sa ne transmiteti un email la adresa office@sereine.com cu numele dv. complet si numarul de ordine ca referinta.
Pentru achizitiile efectuate online, clientul poate solicita inlocuirea produsului in termen de 14 zile calendaristice, de la data achizitiei produsului cu orice alt produs din magazin cu o valoare cel putin egala cu valoarea produsului achizitionat initial, doar in baza chitantei fiscale si doar daca nu a fost purtat si nu prezinta semne de purtare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, bunurile trebuie sa fie noi, neutilizate si in conditii de revanzare, si in ambalajul lor original, iar clientul trebuie sa furnizeze chitanta fiscala. Retururile sunt disponibile doar in magazinul in care produsul a fost achizitionat, in conformitate cu dispozitiile din OUG nr. 140/2021. Retururile trebuie postmarcate in termenul de returnare de 14 zile. Retururile care nu intrunesc aceste criterii nu vor fi acceptate si va vor fi returnate sau un onorariu va fi dedus din suma rambursata pentru a acoperi cheltuielile de curatare sau reparare.
Toate bunurile care sunt personalizate la cererea dv. reprezinta vanzare finala si nu pot fi returnate.
Transportul pentru retururi este gratuit in Romania.
Clientul va fi informat in emailul de confirmare a comenzii daca produsele achizitionate sunt returnabile si daca exista costuri in caz de retur.
Daca clientul alege o metoda diferita de returnare decat cea convenita de vanzator, clientul este responsabil pentru orice nereguli privind ambalajul si manipularea constatate la primirea returului.
Va rugam sa retineti ca nu suntem responsabili pentru retururile care nu au fost primite de noi, daca nu v-am furnizat o eticheta de retur. In cazul in care un retur se rataceste in tranzit, va rugam sa va asumati responsabilitatea de a-l localiza.
Retururile care sunt asociate cu costuri pentru noi la primire sunt refuzate sistematic.
Va rugam sa permiteti pana la 14 zile lucratoare pentru ca rambursarea dv sa fie prelucrata. Costurile initiale de livrare si accizele, daca este cazul, nu vor fi rambursate.
Oferim retururi de 30 de zile pentru comenzile plasate intre 25 noiembrie si 25 decembrie.

§ Politica de Schimb

Oferim posibilitatea de a solicita schimb al produsului in 14 zile de la achizitie pentru toti clientii din Romania. Va rugam ca emailul dumneavoastra de confirmare a comenzii sa fie pregatit. Pentru a se califica pentru un schimb, toate produsele trebuie sa intruneasca aceleasi conditii de returnare enumerate in sectiunea Politica de returnare.
In cazul inelelor a caror dimensiune poate fi schimbata, clientul poate solicita acest serviciu in termen de maxim 14 zile de la data achizitiei. Procedura de modificare este gratuita pentru toate bijuteriile, exceptand cazul prevazut la subsectiunea de mai jos, costurile suplimentare fiind percepute doar daca este necesara adaugarea de material (aur) pentru a creste diametrul bijuteriei. Costul se va calcula conform greutatii/ cantitatii de aur adaugat.
Produsele personalizate sau modificate (comenzi speciale, care au fost proiectate sau efectuate potrivit preferintelor clientului) nu pot fi redimensionate gratuit. Procesul de reajustare a dimensiunii se aplica doar redimensionarii inelului. Latimea sau grosimea unui inel nu se poate modifica.
Pentru a returna produsul dumneavoastra pentru a ajusta dimensiunea, va rugam sa urmati pasii explicati in sectiunea „Politica de returnare”.
Va rugam sa nu efectuati reajustarea dimensiunii de catre un tert, precum un alt bijutier sau o alta persoana decat SEREINE, deoarece va anula garantia pe viata.
Procesul de reajustare a dimensiunii ia aproximativ 25 de zile lucratoare, in functie de produs, iar un inel reajustat nu va fi eligibil pentru o rambursare.
Pentru detalii suplimentare, va rugam sa ne contactati la office@sereine.com.

§ Politica privind Comanda Prealabila

Modelele disponibile pentru precomanda apar cu optiunea „Precomanda” mai degraba decat „Achizitie”. Timpul estimat de livrare pentru fiecare model este situat pe pagina de produs, de sub descriere. Va rugam sa verificati cu grija estimarile de livrare inainte de a plasa comanda dv. Cand achizitionati un model disponibil pentru precomanda, veti fi taxat imediat. De indata ce este livrat modelul (ele) dv. precomandat(e), veti primi o confirmare de livrare cu informatiile de urmarire a comenzii.
Daca ati achizitionat o combinatie de modele precomandate si cele aflate pe stoc, intreaga dv. comanda va fi livrata de indata ce toate modelele sunt finalizate. Astfel ne limitam emisiile de livrare. Daca doriti ca partea de stoc a comenzii dv sa fie livrata separat, va rugam sa ne contactati la emailul office@sereine.com pentru aranjamente speciale de expediere.
Modelele precomandate sunt eligibile pentru returnare in termen de 14 zile de la primire. Pentru informatii suplimentare, va rugam sa consultati politica noastra de returnare.

§ Politica de Expediere

In general, expediem la nivel mondial. Daca la checkout nu vezi tara ta, inseamna ca nu am deschis inca expedierea catre tara ta. Va rugam sa retineti ca, in prezent, nu expediem la cutii postale, statii de ambalare, adrese APO sau FPO.
Costurile de expediere sunt calculate la checkout si variaza in functie de locatia dv. Va oferim expediere gratuita pentru toate comenzile internationale de peste €300.
Toate comenzile sunt expediate direct din Romania prin intermediul DHL (pentru comenzi internationale) si CARGUS (pentru comenzi locale). Va rugam sa retineti ca destinatarii sunt responsabili pentru toate accizele si taxele vamale, care pot fi platite in avans la checkout sau la livrare in functie de tara dv..
Data de livrare poate varia in functie de adresa dumneavoastra. Veti fi notificat cand coletul dumneavoastra paraseste sediul nostru si un numar de urmarire a comenzii va fi transmis la adresa dv. de email pe care ati introdus-o cand ati efectuat achizitia dv. Toate coletele sunt asigurate pe durata transportului.
Daca nu ati primit un numar de urmarire a comenzii, va rugam sa va verificati folderul spam/ junk. Daca nu stiti care este numarul dv. de urmarire, sau starea livrarii a ramas nemodificata pentru mai multe zile pe site-ul companiei de curierat, va rugam sa contactati serviciul nostru de client astfel incat sa putem investiga pentru dv. acest aspect. In eventualitatea oricaror probleme, SEREINE continua sa fie in legatura cu compania de curierat astfel incat sa le poate solutiona rapid si cat mai facil pentru dv.
In cazul rar al unui colet pierdut sau a unui model lipsa, vom face tot ce ne sta in putere pentru a va asista in procesul de localizare a acestuia. Va recomandam sa selectati o adresa de livrare in care aveti incredere, si una unde cineva este disponibil pentru a primi coletele in numele dv., daca nu sunteti acasa pentru a face acest lucru voi insiva. Nu suntem raspunzatori pentru coletele pierdute sau furate ulterior livrarii. Daca coletul dv. a fost returnat dispecerului datorita lipsei dv. de disponibilitate la adresa de livrare, SEREINE isi rezerva dreptul de a percepe clientului costurile unei noi livrari.
Daca ne-ati furnizat o adresa incorecta de livrare, va rugam sa ne notificati in cel mai scurt timp posibil. Daca un colet ne este returnat din cauza unor detalii incorecte de livrare sau daca nu este pretins de destinatar, veti fi responsabil pentru orice costuri de reexpediere.
Va rugam sa verificati coletul dv. inainte de acceptarea livrarii. Daca coletul a fost avariat pe durata transportului, refuzati primirea si depuneti o plangere imediat impotriva companiei de curierat.

§ Nulitati Partiale

In eventualitatea in care se stabileste ca orice prevedere a acestor Termeni si Conditii este ilegala, nula sau inaplicabila, respectiva prevedere va fi totusi aplicabila in masura permisa de legea aplicabila, iar partea neaplicabila se va considera anulata din acesti Termeni si Conditii, iar respectiva determinare nu va afecta valabilitatea si caracterul executoriu al oricaror alte prevederi ramase.

§ Incetare

Obligatiile si raspunderile partilor suportate inainte de data de incetare vor continua sa produca efecte ulterior incetarii prezentului acord in toate scopurile. Acesti Termeni si Conditii produc efecte cu exceptia cazului in care si pana cand sunt denuntate de dv. sau de noi. Puteti denunta acesti Termeni si Conditii in orice moment prin notificarea noastra ca nu mai doriti sa ne utilizati Serviciile, sau cand incetati sa ne utilizati site-ul.
Daca, potrivit judecatii noastre, nu respectati sau suspectam ca nu ati respectat orice termen sau prevedere din acesti Termeni si Conditii, de asemenea, putem denunta acest acord in orice moment fara transmiterea unei notificari si veti continua sa fiti raspunzatori pentru toate sumele datorate pana la si care includ data denuntarii; si/ sau, pot refuza, in consecinta accesul dv. la Serviciile noastre (sau orice parte a acestora).

§ Intregul Acord

Neexercitarea de catre noi sau neaplicarea oricarui drept sau a oricarei prevederi din acesti Termeni si Conditii nu va constitui o renuntare la respectivul drept sau prevedere.
Acesti Termeni si Conditii si orice politici sau norme de operare postate de noi pe acest site cu privire la Serviciu constituie intregul acord si intreaga intelegere dintre dv si noi si va guverna utilizarea de catre dv. a Serviciului, care substituie orice acorduri prealabile sau de la momentul respectiv, comunicari si propuneri, verbale sau scrise, intre dv si noi (inclusiv, dar fara limitare la orice versiuni prealabile ale Termenilor si Conditiilor). Orice ambiguitati in interpretarea acestor Termeni si Conditii nu se vor interpreta ca fiind in defavoarea partii care redacteaza.

§ Legea Aplicabila

Acesti Termeni si Conditii si orice acorduri separate prin care va furnizam Serviciile vor fi guvernate de si se vor interpreta in conformitate cu legile din Romania. Orice dispute care iau nastere intre SEREINE si utilizatori/ clienti vor fi solutionate amiabil sau daca acest lucru nu este posibil, disputele vor fi solutionate de instantele competente din Romania.

§ Modificari Aduse Termenilor si Conditiilor

Poti analiza cea mai recenta versiune a Termenilor si Conditiilor in orice moment pe acest site. Ne rezervam acest drept, la libera noastra alegere, pentru a actualiza, modifica sau substitui orice parte a acestor Termeni si Conditii prin amanarea actualizarilor si modificarilor aduse site-ului nostru. Avem responsabilitatea de a verifica periodic site-ul nostru pentru modificari. Utilizarea continuata a sau accesul la site-ul nostru sau la Serviciu ca urmare a postarii oricaror modificari aduse acestor Termeni si Conditii constituie acceptul acelor modificari.

§ Dreptul de Proprietate Intelectuala

Textele si imaginile publicate de SEREINE pe site-ul nostru sunt protejate de legile privind drepturile de proprietate intelectuala (precum – dar fara limitare la: Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 privind marcile si indicatiile geografice). Reproducerea oricarui material scris sau ilustrativ a imaginilor si textelor este strict interzisa fara acordul prealabil scris al SEREINE.
Toate materialele utilizate pe pagina de internet sunt proprietatea intelectuala a SEREINE. In eventualitatea oricarei incalcari a drepturilor de autor, este disponibila adresa de email office@sereine.com.
Continutul, logo-urile, reprezentarile stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe pagina de internet sunt proprietatea exclusiva a SEREINE.
Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, utilizarea oricarui continut in orice context altul decat cel original intentionat de SEREINE, inlaturarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al SEREINE asupra continutului.
Utilizatorul poate copia, transfera si sau utiliza continutul doar in scopuri personale sau non-comerciale, doar daca nu intra in conflict cu prevederile aferente Termenilor si Conditiilor.

§ Informatii de Contact

Chestiunile cu privire la Termeni si Conditii ne vor fi comunicate prin email la office@sereine.com.

Articol adaugat în cos